Вопросы и ответы

Баланс бонусной карты "СпортМакс" можно узнать несколькими способами:

1. Узнать у сотрудника магазина в магазине или по телефону (потребуется СМС-авторизация либо наличие бонусной карты)
2. Самостоятельно в приложении telegram: @Sportmax19_bot Перейти
3. Написав нам личное сообщение в instagram (потребуется номер бонусной карты или фамилия и имя держателя карты): https://www.instagram.com/sportmax19/
4. Написав нам личное сообщение в vkontakte (потребуется номер бонусной карты или фамилия и имя держателя карты): https://vk.com/sportmaxabakan1
5. Написав нам в Viber или WhatsApp по тел. (потребуется номер бонусной карты или фамилия и имя держателя карты): 89235806333

Когда не знаешь что подарить, можно подарить близкому человеку возможность выбора!

В магазинах "СпортМакс" можно приобрести подарочные сертификаты от 1000 и до 15000 рублей номиналом. 

• Сертификаты действуют во всех розных магазинах "СпортМакс"
• Для оплаты сертификатом, нужно предъявить сертификат сотруднику магазина в момент совершения оплаты
• Номинал сертификата списывается разово и в полном объёме.
• Срок действия сертификата - 6 месяцев, с даты продажи сертификата.

А) Для возврата товаров, купленных в розничных магазинах "СпортМакс" необходимо:

1. Обратиться в магазин, в котором была совершена покупка.
2. Написать заявление на возврат или обмен (бланк заявления у продавца-консультанта в магазине)
3. Если возврат или обмен товара надлежащего качества, то возврат или обмен производится в момент обращения*
4. При возврате товара ненадлежащего качества возврат производится в срок до 10 календарных дней.
Задержка обусловлена возможной необходимостью проведения товароведческой экспертизы для установления причины появления дефекта.

Б) Для возврата товаров, купленных в интернет магазине "СпортМакс" необходимо:

1. Отправить товар обратно любым удобным способом, до отделения Почты РФ или другой транспортной компании.*
2. После получения товара, будет произведен возврат денежных средств. 
*Возврат товара надлежащего качества- обратная пересылка за счёт клиента.
Возврат товара ненадлежащего качества- обратная пересылка за счёт магазине.


Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента приобретения товара, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Срок гарантии на приобретаемый товар - 60 дней (с момента передачи товара, при соблюдении правил эксплуатации и ухода за приобретаемой вещью). 

*Возврат наличных денежных средство производится сразу. Возврат денежных средств на карту производится сразу, но зачисление может занять до 30 календарных дней.
Возврат денежных средств производится в той же форме, в которой была совершена оплата. Возврат денежных средств производится на карту, с которой была совершена оплата. 

Накопленными бонусными рублями можно оплатить до 30% первоначальной стоимости товара без скидок, до 50% первоначальной стоимости товара со скидкой.
Бонусы не суммируются с другими скидками.

• За регистрацию в бонусной программе начисляется 500 бонусных рублей, они действуют 3 месяца.
• В День Рождения владельца бонусной карты начисляется 1000 бонусных рублей, они действуют 1 месяц.